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帮商家处理差评违法吗，我们的处理方式是找到差评的订单，然后给顾客打电话道歉，做物质补偿去让顾客主动删除，我们还用了一个软件，那个软件是能让我们更快的找到差评是哪个订单，但是没有这个软件我们自己也可以找到，就是比较麻烦一点，这种情况违法吗
辛鑫律师 辽宁-辽阳 辽宁文正律师事务所
曾在重庆市某某区检察院工作。办理的毒品案件、诈骗类案件、未成
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胡朝霏律师，法律硕士，北京市安理（重庆）律师事务所，执业以来
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重庆公鸣律师事务所合伙人，担任多家国企及金融机构法律顾问，并
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