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您好律师，我通过微信平台购买了浙江绍兴嵊州康派电器有限公司的是一台蒸烤一体集成灶，并给他支付了400元的发票钱，收到产品后联系安转师傅安装，得知没有燃气用气申请无法安装。我联系商家，告知我无法提供用气申请，因此导致无法使用，我要求退货退款，商家拒绝退货，说等他找到了新的买家再寄给人家，我等了一个月了，他要么各种理由拖延，耍赖，要么不回复我的信息，400元发票钱也不退换给我，我通过12315将该商家举报，嵊州市市场管理部门联系了他，但说他现在不在那里经商，人也不是浙江人，是河北的，请问律师我该怎么办？
杨涛律师 陕西-西安 陕西韬达律师事务所
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