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你好，我在3月30日在四川凯瑞旗商贸有限公司购买防空警报器一台及其他物资，付款前咨询商家说当天就可以发货，付款后商家说是三天后才能发货，因防空警报器需急用，和商家协商报警器就不购买他家的且同意给我退款，结果我收到货时，发现其他物资齐全，商家没有给我发报警器，却发成安全绳，随机与卖家电话沟通，同意给他将安全绳退回且退款，时之今日，卖家偶尔接电话说马上转款，但始终没不见回款，打12315投诉答复他们找不见这家公司，他们没办法？请问我该怎么办？谢谢！
梁斌律师 甘肃-兰州 甘肃熙和律师事务所
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郭长敏律师，现为重庆俊采律师事务所法人，曾先后在北京市中银律
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