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你好，我于2020年5月份在某个程序上开通了一年的网上问诊的功能。由于他们工作人员的失误，一直没有告诉我下载什么App，怎么开通？交了钱之后一直没告诉我开通和服务相关的信息。直到今年的4月份，他们才有新的工作人告诉我如何下载app，如何开通。一直耽搁了10个月。我交了一年的钱，实际上只用了四个月。相关人员沟通后，将给我续时间七个月。是想要有这七个月的时间，又必须在购买他们一年的时间。这合法吗？
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陈燕丹律师，从事律师工作8年，执业6年，经办了大量婚姻家庭、
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