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某网络平台定制的沙发，在正常使用过程，底部框架断裂，我觉得沙发质量太差，所以要求商家退货，但商家拒绝。后来查看断裂位置情况，发现结构上存在不合理的情况，而且整个沙发的底部框架，也跟商家描述不符，偷工减料，但商家对这些置若罔闻，只修不退。商家有7天退换承诺，出现质量问题，并且提出退货要求也是在7日之内的，到目前为止维权已经有一个月了，期间我联系过淘宝消费者客服、消协来这条处理，但都没有解决。请问律师，对这类商品的网购，我的退货要求合理吗？我该如何维护自己的权益？
冯文东律师 广东-佛山 广东伦教律师事务所
王艺桦，女，中共党员，毕业于西南政法大学法学专业，系安徽克群
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安徽大学法律本科毕业，从事法律工作五年，在芜湖执业，擅长民商
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2010年毕业于山东大学（985、211、双一流A类）法学院
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