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我想咨询一下，去年10月份去厦门旅游，在导游的带领下买了一口4000元的炒锅，并送了一些赠品。回家后按照他们教的使用方法先进行保养开锅再使用，再保养……一两个月下来越来越麻烦越来越不好用。我就联系了他们的售后是个男的：一开始不同意退货，经过几次协商同意退给我2000元，然后我把货寄过去邮费是他们承担，我同意了，当时他说快过年了好些工作人员都不在，让我3月份和他联系。我现在跟他联系微信换人了是个女的，协商了几天只同意退我1500元，寄出的邮费也要我出。这样的话就是说我花了2500元什么都没买到？！所以咨询一下我的权益怎样才能得到维护？谢谢！
杨斯淇律师 新疆-巴音郭楞蒙古自治州 北京盈科（库尔勒）律师事务所
毕业于贵州医科大学，2014年通过司法考试，后长期从事于律师
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艾丽律师本科法学毕业，在校期间通过司法考试，多次参与在外实践
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刘龙律师中国政法大学研究生就读民法专业，从业以来擅长婚姻家庭
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