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事情是这样的，年前我跟我媳妇儿，在遵义车行买了一辆车，当时车行业务员给我们办理保险的时候，给我们亲口承诺“保险是立即生效”有录音为证！
但是，我们购买了保险时，晚上回贵阳的途中，发生了交通事故，导致我们车辆受损严重！
当我们打电话给保险公司，要求理赔时，结果保险公司说没有查到我们名下的保单。
后面又打了一个电话，说我们的保险没有生效！
因此，我们就找到了那个保险业务员。陆陆续续拖了接近1个多月了！
就在前几天，我们再次去车行找到这个业务员，他说他拒绝赔偿，我媳妇儿一时气不过，就跟那个业务员，发生了争执，且有伸手打了对方扇了对方，目前遵义那边派出所，打电话给我媳妇儿，让她回遵义去接受调查。
请问一下，这个时候，我们应该怎么去处理呢！[愉快]
刘龙律师 贵州-黔东南 贵州追越律师事务所
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