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我想咨询一下，我在拼多多里买家具，然后卖家发错货了。现在我们协商不下了，他的意思叫我把拆下的家具给他打包送物流，这个毕竟是大物件，打包不好，但是我钱退不回来。投诉应该走，什么程序。
郑世红律师 浙江-宁波 浙江海泰律师事务所
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重庆公鸣律师事务所合伙人，担任多家国企及金融机构法律顾问，并
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郭长敏律师，现为重庆俊采律师事务所法人，曾先后在北京市中银律
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