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你好，请问在家具店购买家具，店员承诺是A品牌，交了一半定金后，过两天店员又说是B品牌，AB两品牌价位和品质都有一定差距，店员解释说自己是才来的，不熟悉业务，难免说错话，家具店老板也承认是自己员工的过失，但是拒不退款，也不同意在保证一定合理利润的前提下降一定的价格，只送两个乳胶枕作为补偿，而且认为12315没有强制力。请问这种情况如何处理？上诉的话胜算大吗？
沈辉律师 四川-成都 四川循定律师事务所
蒋卫华律师，三级律师，在安徽亳州工作三十多年，具有丰富的社会
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安徽大学法律本科毕业，从事法律工作五年，在芜湖执业，擅长民商
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戚领律师毕业于四川师范大学，硕士研究生学历，执业以来办理多起
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