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我在大东买了双童鞋，孩子穿的小了，去换没有大号的，我要求退货，工作人员说找店长解决，一个星期了，鞋子收回去了，钱没退，没解决，可以投诉12315吗。谢谢！
刘俊杰律师 河南-郑州 河南九澳律师事务所
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