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我在今日头条认证的商家里购买一个手镯，发货过来后发现和卖家发的视频和图片跟实物不一样，要求退货退款，卖家一直拖延不肯退货退款现在怎么处理？
李坚东律师 广西-南宁 广西胜涛律师事务所
本人现为北京京师（兰州）律师事务所专职律师，业务范围以民商事
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王向前，男，汉族，1969年5月4日出生，兰州大学法律硕士，
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芦盛律师简介：兰州大学法学院毕业，2011年起执业，专业律师
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主要执业领域为金融、房地产、建设施工合同及重大商事案件争议的
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