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你好，我在转转上买了个已验机的二手手机，收到货之后发现与之前描述的不符，我又申请退货退款了，物流显示那边12月7号就已经签收了，到今天12月17号了还是没有一点进展，今天转转那边有人给我打电话说手机没有收到，让我问问快递那边，（这物流信息都显示签收10天了，到现在给我说没有说到）我又问了转转的客服，他说有专员人员去催促站点判责了（在这之前我也问过客服手机的进展，他们每次都是一拖再拖，一直在框我）我想知道这个怎么处理啊，我现在还是高三在校生，买手机花了5757元，到现在一点说法也没有，这个应该怎么处理啊？谢谢！
管西亭律师 山东-日照 莒县城阳法律服务所
许春成律师 山东-济南 北京市京师（济南）律师事务所
仇萍律师 山东-济南 山东华梦律师事务所
