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你好，我在京东买了一双鞋子。试了一下不合适，结果第二天就退了。当商家收到货的时候，因为鞋底有点脏，所以拒绝收货，也不退款。这还怎么解决？
杨文星律师 陕西-咸阳 陕西秦直道律师事务所
路学森律师从业多年，有丰富的法律经验。成为律师之前曾就任于中
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诉讼法学硕士，上海市律协第十一届刑诉法与刑事辩护委员会委员，
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