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你好，我在京东买了一双鞋子。试了一下不合适，结果第二天就退了。当商家收到货的时候，因为鞋底有点脏，所以拒绝收货，也不退款。这还怎么解决？
杨文星律师 陕西-咸阳 陕西秦直道律师事务所
本人现为北京京师（兰州）律师事务所专职律师，业务范围以民商事
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张震宇，男，汉族，1992年6月出生，法学学士。甘肃勇盛律师
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张艺博律师，男，毕业于上海政法大学，曾为北京市中闻律师事务所
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主要执业领域为金融、房地产、建设施工合同及重大商事案件争议的
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