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鞋子买了不到三个月，但是实际只穿了两个星期左右，鞋子的左脚后跟塌陷，而且鞋头不规则。我向平台提出换货，但是平台说他们是第三方销售，并非销售主体，不予换货，我应该怎么办
范瑶律师 上海-普陀区 上海申如律师事务所
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郭长敏律师，现为重庆俊采律师事务所法人，曾先后在北京市中银律
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胡朝霏律师，法律硕士，北京市安理（重庆）律师事务所，执业以来
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