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我在网上购买了腾讯课堂的课程。腾讯课堂合作的机构在让我付款前没有说明购买须知。我一开始明确说明我近期无法学习课程,客服也没有向我说明购买后遇到的问题。过两天后有人联系我说我一直没上课,如果不去,就会冻结帐号,不能再学习。我已经讲过我近期无法听课,还有人要求我上课,让我很疑惑。所以我提交退款。然后腾讯课堂告诉我要找机构,机构打电话来说不能退款,并且人身攻击辱骂。并且说无法退款。
张洪军律师 浙江-金华 浙江冠森律师事务所
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