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在转转手机平台上买了一台二手手机。与卖家协商完，然后把手机寄了过去，卖家也收到手机了，但是我的钱没有收到，刚开始是用平台聊天，然后他说平台会阻挡二维码，收不到二维码，然后就用微信转账，微信用，微信聊天，再用支付宝转账，然后他支付宝转了转过来给我。他发了一张转账成功的截图，转账到账的那个人不是我，后来我找他说他就没回我信息了，去平台找客服。客服让我找公安局处理，然后我去找公安局，公安局说是纠纷，再让我去找平台。我现在该怎么处理？
苏湖城律师 福建-福州 北京中银（福州）律师事务所
能从当事人实际出发，提供合理解决方案，使当事人少花冤枉钱，节
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2017年从事法律工作，并通过心理咨询师，高级企业法律顾问，
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2017年开始从事律师工作，具备会计师、项目管理高级工程师资
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张玲玲，黑龙江典通律师事务所副主任，民进会员，毕业于北京大学
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