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请问网购消费者如何维权？如因出差外地，没能及时的取到快递，回家后马上去拿快递，发现问题及时地要求退货退款，并且还有快递员手机里的取件信息为证。也未损坏商品，不影响二次销售。商家却以超时为由拒绝退货退款，消费者该如何维权？
申玉淑律师 湖南-长沙 北京德和衡（长沙）律师事务所
龚环律师 湖南-长沙 湖南人和律师事务所
2015年执业，执业近10年，秉持维护当事人合法权益为原则，
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南京理工大学英语专业本科，金融专业硕士毕业。毕业后从事金融方
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律所高级合伙人，执业年限20年，专业领域：私募股权投资、企业
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