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我在众安金融借款10000元，但是因为个人原因银行卡信息填写错误导致提现失败，显示银行卡异常资金被冻结了，我就找客服处理解决，客服让我加他们qq，我加了，客服说需要交30％解冻费，不解冻也仍要还款的，我想咨询一下律师这钱我要还吗？因为资金从始至终就没到我卡上，虽然与他们签订了合同。我也留下了我亲人朋友的信息电话，如果他催款我需要回应吗？我很担心，现在我应该怎么办呢
杨智律师 贵州-黔西南 贵州权衡律师事务所
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重庆公鸣律师事务所合伙人，担任多家国企及金融机构法律顾问，并
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