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你好? 顾客买了支唇膏过期了，过来找麻烦，我们答应给她换，但是她又没带，嘴里动不动就说打12315投诉，我们问她想怎么办，她也不说，请问我们该怎么办，打12315会对我们有影响吗
张琳律师 湖南-株洲 湖南唯楚（株洲）律师事务所
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王宁刚，宁夏瀛智律师事务所主任，硕士研究生学历，执业20年，
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