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10月11日下午五点的十分左右，车子在小区了碰到了老人家，当时报了事故科，拍了照，拿走了驾驶证行驶证，保险，拍了照 老人家送到医院检查，老人家锁骨粉碎性骨折，第二天问保险员出钱的问题，保险员叫我们联系事故科，事故科叫我们把，保单和车子送过去，当时不想太麻烦而且一时半会也找不到保单，所以就没送过去，医院的钱就自己提前垫付10月29日现在老人家出院了和他家人协商去吧，在事故科的驾驶证行驶证拿回来，再找保险公司要钱，但事故科以我，第二天没送保单和车子扣押为由，不开出事故处理书。我当时也不知道啊，保险员也不承认赔付，请问怎么处理是好
林圣和律所合伙人 江西-南昌 江西豫章律师事务所
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