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你好，我正跟您咨询一个问题，我是开珠宝店的，刚做开业活动，然后有抽奖活动，但是实物跟图片不相符，现在顾客要求给实物，但是我们活动内容上有写礼品以实物为准，最终解释权归本店所有。我们该怎么解决
洪军律师 江苏-南京 江苏衡圣律师事务所
本人现为北京京师（兰州）律师事务所专职律师，业务范围以民商事
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张震宇，男，汉族，1992年6月出生，法学学士。甘肃勇盛律师
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张艺博律师，男，毕业于上海政法大学，曾为北京市中闻律师事务所
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酒泉市专职律师，主要致力于刑事辩护，建筑工程，工伤保险及公司
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