你好！我在拼多多买了一盒桃胶皂角米雪燕！价格很便宜，我收到货发现盒子完好无损，但里面的独立包装袋是张口的，还不止一包这样，好几包都是口子封了三分之一，或是二分之一，食材都裸露在空气还有盒子里！商家客服一再推卸责任到物流暴力问题上，物流箱子完好无损，里面的盒子完好无损！我申请了拼多多平台处理，他们维护商家，商家出具了三种食材中的两种食材检测报告，还有一种没有检测，现在这种时期，我怎么这些食材是不是可以安全使用，连最简单的包装都没有封好！谁敢使用，平台一味袒护商家，因为商家销量好，用给顾客返现来换取口碑，我申请平台让该店铺停业整顿，但是平台拒绝了！我应该样去做？或者我应该向哪个更高的部门去投诉维护自身的权益！谢谢律师指点迷津！