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你好！我想咨询一下，我上个月通过微信的方式沟通了一个做私人订制祛斑的，说他们是广州美肤中心，说是私人定制配置的，最开始说15天有初步效果，28天能淡化，60天左右就能达到去除斑点的效果，发了别人定制的产品照片过来，交了定金，余款货到付款！收到货后，对方又转给了一个效果指导老师，打电话过来说使用产品注意事项之类的，然后让一个助理用微信发了使用方法过来！第24天所谓指导老师打电话问使用后变化情况，告知无明显变化，就让发照片过去用仪器检测看改善程度，第二天就说现在毛孔打开了，激活黑色素了，需要溶解黑色素才行，还举例恐吓说之前有个顾客因为没有及时溶解黑色素导致什么黑色素扩散，很严重很严重！然后说需要再买套溶解黑色素的产品，有两个方案，一种分子小的，溶解快的7200，还能延缓衰老，另外种接近5000！把溶解快的方案说得天花烂醉的，当时不知道怎么有点懵就选了7200的方案，交了一千五定金，余下的货到付款！改了收件地址，对方没有按修改后的地址寄，还是寄到原地址，因为我不在那边，就让退回去了！我让对方退款，对方不退！ 这中间是不是侵犯了消费者的知情权（起初没有告知整个过程需要两套产品及具体价格之类的），虚假宣传，误导和欺骗消费者呢？
郑小克律师 重庆-江北区 重庆瀚沣律师事务所
郭长敏律师，现为重庆俊采律师事务所法人，曾先后在北京市中银律
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