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一家公司
是做拼多多网店经营指导的
我在他们那边购买了套餐（商品采集软件加上老师指导）
在没有签订合同的情况下，进行了付款
后来出现了种种问题之后，我向他们要了合同（并说明了之前没给我合同。客服回答之前没有发合同，是因为忘了）
然后发现了
他们的合同里，就是除了提供软件，还有老师提供指导之外，其他所有的产生的问题都需要消费者自己承担【发现了这个问题。没有与签订合同同】
我要求退款，但客服跟我讲说七天内无效果才能退款
并且承诺
（他在微信里承诺有真实订单，并且不是一单两单并且明显改善店铺的状况）
不然可以全额退款
然后到截止时间为止，我店铺共有三个订单
后来客服又和我讲说确实有了真实订单，不能退款
期间，我有向他们询问老师与学员的方式，客服先是回答我一对一模式，后来我把老师给我的话跟他讲的时候，他就才说是一对一的方法
我和他说七天到了，他先是回答我说七天里也没有工作，不能给我算七天，后来我继续说我的七天也是时间，他又说，已经有真实订单，不能退款
我以这样的情况向消费者热线投诉的话，有多大可能成功？如果不成功，会要负担什么后果？
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