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我在淘宝网下单买了警视卫的监控摄像头。8月29日下午收到货。随后点击了收货并付了款。接着，我按照说明书将内存卡放入，放了几次都未成，我打算取出再说，孰料内存卡滑到摄像头里了，无法取出。我立即在淘宝评价一栏填写，内存卡滑进摄像头怎么办？接着，我在淘宝网上要求退货退款。大约五分钟，商家来电话，我告诉他上述情况，我说，你们的产品设计是有问题的，应该尽快改进，我要求退款退货。商家说，你不要填退款退货，就填退款。他又说，退款原因填质量问题。我按他的要求作了操作。隔了一段时间，他又来电话，叫我再操作一遍。每次操作完后，他总是拒绝。：
关庆猛律师 江苏-镇江 江苏甘露律师事务所
王若栋律师，多年致力于解决工伤、交通事故、债权债务、建筑工程
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2010年3月至2011年10月河北冀华（唐山）律师事务所实
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