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我在京东买的货，地址电话号都是没有更改过的，我收货地址是北方货是浙江的显示发货下一站是我临近城市，可是两天过去显示货到海南了，我感觉不对寻问商家客服，商家客服说是分货出了问题，只有等，要么退款我感觉商家是不负责任的说法，我询问京东客服，京东客服说是第三方商品叫我和商家客服协商，要不就挂交易纠纷京东介入，我说多长时间能解决问题京东客服回复3-5天，我说不在购物时间内收到货，我该怎么维护我的合法全，他说与商家自行调解。我又和商家客服谈也许是京东那边联系了商家，这次和商家谈完，商家说给我补发，说原快递要是到了拒签就可以，但是他们处理事的态度让人心寒，我怎么能得到消费的正当权益。原快递发过来我不给他就等他打电话给我可以吗
董越男律师 辽宁-沈阳 辽宁邦言律师事务所
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胡朝霏律师，法律硕士，北京市安理（重庆）律师事务所，执业以来
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