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你好 就是我在蘑菇街上买了两双鞋子 因为卖家没有在规定时间内发货 而且很慢 我投诉了卖家 后来发货了 收到货不喜欢我就给退了回去 结果商家收到货后一直不处理退款 我就联系了卖家 卖家就说帮我催促 结果一直没有进展 联系了很多天一直都是一句话帮我催促 后来我联系蘑菇街的客服 客服说让我等最晚收货时间 说时间到了系统会自动退款的 然后我等到了最晚收货时间结果还是没有退 我问客服怎么回事 他说可能商家没钱了 去帮我处理 让我等48小时 后来我去问 客服又说我的退款异常 我想问我能打12315投诉商家吗
刘友群律师 四川-成都 北京东卫（成都）律师事务所
王宁刚，宁夏瀛智律师事务所主任，硕士研究生学历，执业20年，
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拥有超过二十年的执业经验，擅长疑难复杂法律问题的分析处理，特
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冒桂丽律师：女，专职律师，宁人律师事务所争议解决专业委员会副
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以事实为根据,以法律为准绳。能够娴熟的利用法律维护当事人的合
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