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前几天在淘宝买了一个监护血压的手表，收到货后想要退货退款，商家承诺七天无理由退货，但是之前商家引导我从退款入口退过差价，所以退款入口关闭了，没办法自己申请退款，联系商家，商家一直不回复，后来直接拉黑了我，我在收到货的第二天联系了淘宝平台客服，淘宝客服就是说一直在联系，商家不回复，说这种情况没法判断是谁的责任，不能强制要求商家给我退货退款，今天给我打电话说商家拒绝给我退货退款，就没有然后了。这种情况我可以起诉淘宝商家和淘宝平台吗
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