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您好，我问您一下，就是我在网上贩卖商品，厂家总是不理我耽误了挺长时间，现在已经在做了，代发快递的也出事了，然后我说补邮费，之前贩卖的时候已经说过不能退款理性消费，现在他们要退款，但我已经把东西的数量不多不少的找厂家定制了，他们想退款，我究竟是退还是不退，这件事是谁做错了请您做一个解答
丁志刚律师 北京-东城区 恩为律师事务所
肖顺律师曾办理过多起刑事、民事案件及担任多家企、事业单位常年
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云南恒鑫律师事务所资深律师，资深合同、经济、婚姻、刑事律师，
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崔庆国，昆明医科大学医事法学专业毕业，昆明市律师协会医疗与健
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咨询电话:13888400690。毕业于中国政法大学，现执业
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