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我们在去哪买的转机的机票，从乌鲁木齐到上海，上海到济南的机票，今天发消息说航班取消了申请退款结果不是全额退款，航班取消的时候说让我们自己申请退款，然后问下一家航空公司说申请了退款两个航班全都退了，所有不是全额，查航班信息又说没有，现在又说是第三方软件的问题，让我们审核，等七天或者14天，我们都还是学生，
我想问一下，现在我们拿不到全款怎么办，该怎么处理
杨斯淇律师 新疆-巴音郭楞蒙古自治州 北京盈科（库尔勒）律师事务所
昌文君，男，汉族，生于1981年3月，四川师范大学本科毕业，
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南京理工大学英语专业本科，金融专业硕士毕业。毕业后从事金融方
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律所高级合伙人，执业年限20年，专业领域：私募股权投资、企业
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