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你好,27日凌晨在抖音上买了张高考填志愿卡,下单后,我在视频评论区就问了下单卡未收到,问了两三遍,视频上老师看见了,把我的留言读了出来后,问了旁边的人,旁边人说没卡了,我就立马申请退款了,可下午商家拒绝了,我也打了10101588这个号码反馈了,说会反馈给商家,我又再次申请退款,下午我看没回复,我又打了电话,后又与商家联系,才看到商家在联系商家里发了卡号,怎样操作,我与商家协商,如果不是你们说没卡了,我也不会申请退款,他说不是对我说的,对别人说的,我请问,这是我问的问题回答我的吗?而且你卡发给我也应该联系我或发信息给我,却把信息发在联系商家里,我要求退款
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