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花呗被诈骗一万元，立即就打电话给支付宝客服，客服说立刻冻结对方账户，第二次打电话他们又说没权利冻结，然后立刻就报警，去警察局报案之后，警察也没有立即采取措施，后来再问，他说已经向支付宝平台发调证，得不到回复为由，不予受理，联系商家，商家那边称账户被盗，然后报警，警察以他们没有财产损失，也没有参与诈骗为由不给立案，但是具商家说骗子利用他们的账户骗取六十多万，这边我想问一下商家那边报案可以立案吗？他们可以要求支付宝理赔吗？我这边该怎么催警察办案，推进一下案件，以防更多人受骗呢？
高鹏律师 天津-滨海新区 天津瀚洋（滨海）律师事务所
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辽宁学国律师事务所专职律师，参与办理民事刑事案件100余起。
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赵艳梅律师，是沈阳律协公司及投资并购委员会成员，亚洲风险与危
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