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我有个朋友租了一个店面，交了押金共计20000元，1000有开收据，19000无收据有微信转账截图。合同有给她，但因为试营业双方未签订。现在觉得效益不好，想不做了。但对方说不做押金不退东西不让搬还要赔偿她相关的损失。
咨询诉求：
1.没有签合同，不退押金还要赔偿损失。这个在法律上有相关规定吗？
2.没有签合同，押金能退的回来吗？
3.现在这种情况，怎么处理是最好的？
麻烦在线大哥大姐，帮忙解答一下。感谢！
崔宁宁律师 重庆-渝中区 重庆志同律师事务所
王军律师 重庆-九龙坡区 重庆彰义律师事务所
李术军律师 重庆-云阳县 重庆洲同律师事务所
我曾经是一名军人，在部队服役22年，2016年取得法律职业资
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蔡青律师，法学学士，经济学硕士，自执业以来，参与办理各类民事
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方春，法学专业本科学历，自2004年大学毕业开始从事法律工作
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