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我有个朋友租了一个店面，交了押金共计20000元，1000有开收据，19000无收据有微信转账截图。合同有给她，但因为试营业双方未签订。现在觉得效益不好，想不做了。但对方说不做押金不退东西不让搬还要赔偿她相关的损失。
咨询诉求：
1.没有签合同，不退押金还要赔偿损失。这个在法律上有相关规定吗？
2.没有签合同，押金能退的回来吗？
3.现在这种情况，怎么处理是最好的？
麻烦在线大哥大姐，帮忙解答一下。感谢！
崔宁宁律师 重庆-渝中区 重庆志同律师事务所
王军律师 重庆-九龙坡区 重庆彰义律师事务所
李术军律师 重庆-云阳县 重庆洲同律师事务所
胡朝霏律师，法律硕士，北京市安理（重庆）律师事务所，执业以来
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重庆公鸣律师事务所合伙人，担任多家国企及金融机构法律顾问，并
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15683330033，微信:15213164407北京盈科
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