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外卖骑手在非机动车道正常直行被在机动车道同向而行突然右拐并没有打拐弯灯的轿车碰撞，至外卖骑手人车摔倒在地造成多次挫伤，右腿膝盖挫裂伤。交警判定轿车全责，外卖骑手无责。
医院诊断:右膝部软组织挫裂伤，由于受害人伤口缝了四针，伤口部位又正好在膝盖髌骨上，致使右腿不能吃力行走也不能弯腿，造成生活起居不能自理。因家中只有受害人一人和一个上小学的孩子，所以必须要其在上海工作的配偶请假留在绍兴照顾其起居生活和背受害人上下楼梯去医院换药诊治直到两个礼拜后拆线。
在治疗期间曾多次询问肇事方准备协商赔偿事宜，但对方都是以自己就是其投保的人寿保险公司的内部员工推脱敷衍，说关于赔偿事宜等受害人腿伤完全痊愈后再一起去其单位协商赔偿。所有医疗费用和电动自行车等维修费用都是受害人自己支付的。一个月后受害人康复跟对方及其保险公司协商，保险公司说受害人没有住院治疗没有护理费。说受害人无法提供银行工资流水证明和纳税证明，认定受害人单位开的员工工资证明无效，误工费保险公司按110~130元一天的误工费补偿加医疗费和维修费外不再做其他补偿。
虽然是软组织挫裂伤的轻伤没有造成住院治疗，但伤口部位在膝盖髌骨上这样的特殊部位，伤口缝线期间活动受限是真实存在的，肇事车主也亲眼见过受害人需要其家属背着上下楼梯就医。请问受害人能否要求其保险公司和肇事者赔偿护理费？受害人不能提供银行工资流水证明和纳税证明，其单位开具的员工收入证明是否真的无效而只能按照保险公司给赔偿标准赔偿？能否要求肇事方和保险公司赔偿精神损失费？
刁乃峰律师 浙江-杭州 浙江匡智律师事务所
李婷娜律师 浙江-绍兴 浙江剡城律师事务所
毕业于河南理工大学，从事法律行业多年，有丰富的工作经验，企业
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李高攀律师，本科学历，法学学士，河南航创律师事务所专职律师，
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王晓闻律师，河南邦凌律师事务所专职律师，在郑州从业几年以来，
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