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你好，我的京东账号被盗，然后有一笔京东购物，上面显示已签收，是一个价值2799的手机，这个2799是从我的京东白条分期付款的。手机到了，京东物流那边没有发消息和打电话给我，就把我的包裹给了别人，我投诉了他们，结果刚刚京东物流客服说他们拒绝赔偿，损失要我自己承担。京东金融那边还没有回复我，我现在应该怎么办？
徐会平律师 云南-曲靖 云南驰兴律师事务所
执业7年，系长沙市律协保险委员会和交通事故损害赔偿委员会委员
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本律师承办的案件秉着认真负责的态度，将当事人的利益在法律允许
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