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在京东上买了个4500多的自动售货机，是有7天无理由退款的。第二天就出问题了，机器无故突然离线，扫描给钱后无法出货，并且还有个货道损坏，找商家退货不给退。并且突然说我这个自动售货机改动了货架和绑定了后台以后是特殊定制品拒绝退货。商品介绍也没有这方面的说明，调整货架和绑定后台为什么不是我应有的服务？京东的交易纠纷的调试员也是就很直接的说没办法退，补偿了我100元的京东豆，像我这样的问题能上12315去填单子投诉吗？
罗浩律师 四川-宜宾 四川舟度律师事务所
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