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您好，请求帮助！培训机构退费问题。事情经过如下：原告（我）通过被告（北京火星时代）400，加招生老师微信沟通。2019年10月28日通过网络与被告签订了火星教育服务协议，被告为原告提供室内高级设计师班全场景学习培训服务，原告按约定向被告支付培训服务费23900元。但缴纳了服务费后，被告未能按照约定向原告提供全场景的培训和服务，原定于2020年初进行开课学习，但因种种原因未能开课，直至后来原告与被告方工作人员沟通培训事宜，被告都没有准确的给予答复。很无奈，从2019年10月28日缴纳学费至今，8个月了，没有任何被告官方通知和安排！
前期几个月，通过电话微信与被告方工作人员沟通，要求退学费。开始说，给学校申请反应，依据事实退还学费。后来说，我激活了线上课程，就不予退学费。回想报名当时，招生老师说必须下载app激活课程，否则不算报名成功。现在想起来，原来学校通过这个陷阱，合同规定说激活，不论学习与否，不以此为由要求退学费。设计陷阱坑害原告权益。请求律师帮助！感恩感谢！
李树英律师 河北-保定 河北英利律师事务所
王宝强律师 河北-保定 河北冀清律师事务所
何君律师 河北-保定 河北公泽律师事务所
李国利律师 河北-保定 河北博典律师事务所
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本科学历，共产党员，10余年体制工作经历，善于将法律经验与客
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就职于北京盈科（太原）律师事务所，主要从事民商事法律事务，熟
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从事执业律师10余年，擅长公司法务、股权纠纷、交通事故、劳动
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