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我奶奶在电视上看到一款手机，然后购买回来却跟电视上的不符，想要退货可客服却推脱说不是质量问题不给退货。虽然只有六百元，可是他的产品与广告的不符合。而且广告也说了七天之内无条件退换货。这不是欺骗消费者吗？现在有什么办法能让他们退货嘛
张丽娟律师 黑龙江-绥化 黑龙江龙尚律师事务所
蒋文律师 黑龙江-哈尔滨 北京市盈科（哈尔滨）律师事务所
白鹤律师，北京鑫诺律所律师。211，985院校民商法学硕士。
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北京执业律师，擅长合同纠纷、劳动争议、婚姻家庭纠纷、侵权责任
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洪昊律师从事法律工作十五年，具有丰富的处理民商类纠纷及刑事辩
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