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你好，我是给钱让别人做一个软件，他没有做出来，他答应退钱，却一直不退，还写了退款时间的协议，时间过了还是没退，然后又写了一个附带他的身份证信息，时间到了还是没退，这种情况之下应该怎么处理呢
刘东律师 山东-枣庄 山东滕达律师事务所
马群律师 山东-枣庄 山东鲁拓律师事务所
苟洪义，北京盈科（遵义）律师事务所商事法律事务部专职律师。受
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张俊蛟，男，取得全国法律资格A证，从事律师工作以来，勤勉敬业
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武汉理工大理学学士，贵州大学法律硕士，先后在央企、金融机构、
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