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我家三楼,四楼暖气管冻炸了,是由于供暖不达标,现在三楼四楼都淹了,找物业,物业说和供暖分开了,叫我们找供暖,供暖说是物业负责,请问我应当向谁索赔?是四楼住户还是物业或者供暖公司?物业和供暖分开的说法是真的吗?
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