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我在拼多多买了一台钡草揉丝机，试用了打草不像他描述的那样细，不适合我用，我就跟他协商退货，他说你退回来我还给你退回去，后来官方打电话给我说听了我和他的对话说可以退，我就拿去退了，到了那边他说我试用过拒收，还发了几张用过和损坏的图片给官方看，我发货过去的时候还机器很好好的，没办法官方又叫我找物流，物流人叫我发那些图片给给物流看，物流人员证实机器并没有像商家说的那样损坏，现在还好好的在物流那里，说明那些图片都是商家伪造的，现在就是过了一个星期拼多多退款的系统就自动关闭了，我现在想在申诉系统怎么都打不开，我应该怎么办。？
韦威海律师 广西-南宁 广西辉博律师事务所
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刘建彪，高等四级法官，从事法律服务四十多年，擅长各类法律顾问
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