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用户于2018-07-22日在皇姑区鑫丽洋电子商城购买美的冰箱一台，2019-07-15报修冰箱 中间层格子大小不一样，变温隔层换了三次，2020-04-06来电机器冷藏室结冰，上门更换电动风门。2020-05-11日用户再次来电，师傅上门检测，用户机器为大屏幕冰箱，师傅上门重新启动，机器恢复正常，用户机器是带屏幕的安卓系统的，系统文件多造成每天需要重新启动，显示屏才能用，需要上门恢复出厂设置或更换显示屏，之前因疫情期间疫情期间去过一次维修，后用户多次来电只要求换机，因购机已快两年，不符合退换货条件，无法办理退换机，用户多次来电，已联系用户电话15041206961，不同意上门维修，同一个部件坏了两次以上，其它重要部件一个月内坏了两次，因此要求退换货。
汪洋律师 辽宁-沈阳 辽宁人民律师事务所
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毕业于西北政法大学，现为新疆天雪律师事务所律师，执业以来承办
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