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你好，我是一名大一学生，2020年5约11号晚报名了一个网上课程，但我的电脑内存不足，当我下载完相关软件时，电脑运行很慢，出现卡机行为，第二天他们那边的老师就给我远程控制电脑，增加了一些内存，但还是远不够运用，18号早晨我就和那边的老师协商解除合同，申请退款，但那边的老师把问题来回踢，商量好了又让我找另外的老师来解决，其中一名老师在19号傍晚口头承诺我明天会帮我核实，但我早上找他时，他又要我找别的老师来具体怎么操作，我立即询问他，但他怎么也不回复我的问题，20号晚要上第一节课的，想在上课前处理好，我在19号就已经把相关的软件删除了，也没有加入到相应的群里，也没有去上课，之后我提交了该订单的售后服务，我想咨询一下，如果要申请退款，我需要再额外给予现在上的课，但我实际上没有听课的课程金额赔偿嘛？现在售后服务也需要一些时间，我真不知道该怎么办了。如果您看到了，请及时给我回复，我现在好着急啊，麻烦您了。
刘丹律师 广东-深圳 广东俭德律师事务所
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法学科班毕业，专职律师，法院的特邀调解员。自执业以来，参与和
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