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我一月6日在微商买了围巾、微商说第二天发货、发完后单号发给我、第二天（7号）没等到、我就问、说是来不及说明天发货、还是没有联系我、问了后说发了。等了几天都没收到。再问微商、才发了单号给我。结果、圆通快递公司在1/8号就已签收、到了1/14日还是没到。联系微商、微商让我打发货人的手机、结果手机已停机。在联系微商、说是帮我联系、几个小时过去、还是没有微商的回话、我家人就一直发圆通的客服、打了几小时、总算打通、说是第二天1/15一早送。货是送到了、可是、不是我要的货。这个微商说帮我联系、让我等、十几个小时过去、一直都没有回音、现在货出错、让我寄过去。在给我退钱货是换。这个微商从联系开始、就不给人回话、货不对、也没有道歉、反而以工厂原则、让我先寄货。这么没有信用的处事、我寄过去、到时又以这样那样的理由不退钱。我当然不想再担心受害。要求他们先寄货、我再退货、或者送来的同时、收回错发的。但微商坚决不答应。我该如何是好？
沈兰律师 上海-杨浦区 北京盈科（上海）律师事务所
执业7年，系长沙市律协保险委员会和交通事故损害赔偿委员会委员
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本律师承办的案件秉着认真负责的态度，将当事人的利益在法律允许
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法学科班毕业，专职律师，法院的特邀调解员。自执业以来，参与和
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