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号称免费送定位手表和平板学习电脑，但经过近两个小时的“套路”，却要收取1999元的“资料费”才能将赠品拿走。而交了钱的消费者发现，这些资料都是可以免费下载的，想退货时却遭官方客服和代理商“踢皮球”。请问要怎么才能退货退款？
林作平律师 福建-三明 福建万融律师事务所
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