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在上海悦刻实体店买了一个电子烟，店员介绍了一个一代，另一个说是二代，一个月在他家买了一次烟管，由于货不全，去了杭州的实体店问了，电子烟是四代，而且烟管没有货，我在上海店商讨退货或者更换，但是商家不认同，这该怎么解决
江丽春律师 上海-浦东新区 上海明庭律师事务所
重庆公鸣律师事务所合伙人，担任多家国企及金融机构法律顾问，并
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郭长敏律师，现为重庆俊采律师事务所法人，曾先后在北京市中银律
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你的法律安全顾问、法律事务贴心管家-罗玉石律师，重庆君纵律师
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