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你好，我在淘宝上买的行车记录仪，卖家承诺售后一年内只换不修，两年质保，现在还不到一年，产品出问题了，找卖家客服开始拉黑我了，后来找了淘宝客服 ，卖家勉强回复我了说是内存卡没格式化，我换了新的内存卡也一样，过了一两天记录仪直接录不了问题更多，给卖家发信息一直不理，于是又找淘宝人工客服，说是尽量联系商家处理，最后还是没解决问题，所以我想知道这该怎么进行维权？
任丽律师 四川-乐山 四川嘉州律师事务所
刘馨遥律师 四川-成都 四川简法律师事务所
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王玲，西南政法大学民商法硕士，重庆学苑律师事务所合伙人，三级
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