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你好,朋友圈发售卖口罩信息,预定了3000个,因为迟迟不能发货,还以各种理由推迟,就和他商定退款,一个多月了,还有3500元不退了,打110报案,说因为有过退款,不能认定诈骗,他微信也没拉黑,但是就是不退款,我该怎么办
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