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我妈妈退休之后发工资的银行卡突然不能用了。去银行之后发现身份证是16位的（旧身份证）。然后银行让单位开证明。改成18位才可以使用。
第一次开的时候银行什么也没有给。单位说没办法开。
第二次去银行拿了张表。之后去盖章。单位让把表填了。然后我们没办法填了（不会填。但是不填的话人家不给盖）。回银行说填错了不行。
第三次又去银行拿了单子。去单位直接说再盖一个吧。结果单位说第二张给盖了，所以不给盖了。我们表示可以把那个第二张留下。重新盖一个。第二个我不拿出去干别的事儿。他还是拒绝。
所以请问这种事儿可以怎么解决？需要要打官司。
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