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你好，我想问一下，就是我前几天买了一台打印机，但是我用手机打印后发现字迹不清楚想要和商家找解决办法，但是那商家无法解决，我要求退款，商家说这是手机APP的事情与打印机无关，但手机APP是买打印机时要求下载的并且是按照上面的步骤打印的，商家否认是打印机的问题，让我去找惠普官网自己联系，请问这个责任应该由谁负责
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